Возвраты
Возвраты и переносы денежных средств осуществляется согласно пп 4.11-4.14 действующего Договора о сотрудничестве:
-при безналичной форме оплаты: на основании сканированной копии письма от агентства с печатью и подписью руководителя организации с обоснованием причин аннуляции и копии подтверждающих причину аннуляции документов. Оригинал письма и копии приложенных необходимо предоставить или выслать письмом вместе с отчетными документами в офис Туроператора по адресу: 127006, Москва г, ул. Малая Дмитровка, д.16, стр.10, офис.7;
-при наличной форме оплаты: возврат денежных средств осуществляется по предоставлении письменного заявления на возврат и пакета дополнительных документов, список которых будет указан в подтверждении заявки на возврат.
Сумма, подлежащая возврату, рассчитывается в рублях по внутреннему курсу Туроператора, по которому была зачислена оплата по данной заявке.
Возвраты за услуги, ранее оплаченные юридическими лицами в безналичном порядке, будут осуществляться на расчетные счета организаций. Возвраты за услуги, оплаченные через оперкассы банков, осуществляются в безналичном порядке на личный счет (кредитная карта или иной банковский счет) физического лица, оплатившего этот заказ.
Переносы
Если по заказу образовалась переплата, то сумму переплаты возможно перенести на другой заказ.
Для осуществления переноса требуется написать Заявление с указанием номера заказа, по которому возникла переплата, сумму заказа, сумму переплаты, даты платежей и номера платежных документов, которыми производилась оплата, заверить подписью и печатью руководителя, сканированную копию Заявления направить на электронный адрес ru_acc@voyager.group. Бланк Заявления на возврат публикуется на сайте Туроператора в разделе «Бланки заявлений и инструкции».
С заказа, на котором образовалась переплата, снимается сумма в валюте заказа по внутреннему курсу Туроператора на дату оплаты. Зачисление суммы переплаты на заказ, на который осуществляется перенос, производится из расчета по внутреннему курсу Туроператора на дату последнего выставленного счета. Если счет просрочен, то по внутреннему курсу Туроператора на дату переноса.
Суммы возврата и переноса указываются в рублях. Предварительно суммы возврата и переноса согласовываются с бухгалтерией Туроператора, о чем должна быть отметка ответственного лица на заявлении от Агента о возврате/переносе. После получения одобрения бухгалтерии суммы к возврату/переносу, оригиналы документов направляются в бухгалтерию ООО «Холидейс»: 127006, Москва г, ул. Малая Дмитровка, д.16, стр.10, офис.7; Возврат осуществляется в течение 10 дней после получения оригинала документов.